SERVICEHOTLINE

Ihr direkter Draht zu uns

Sie haben eine technische Frage zu Ihrer Maschine?

Rufen Sie uns an! Sie erreichen unsere Servicehotline:

Montag bis Freitag: 08:00 bis 17:00 Uhr

Telefon:
+49 (0) 7641 954 588-726 (Germany / International)

Profitieren Sie von der „Erweiterten Servicehotline“, für die Sie auf Anfrage eine kostenpflichtige, aber exklusive Rufnummer erhalten. Diese umfasst technische Hilfe und Ersatzteilservice außerhalb der regulären Geschäftszeiten – 24 Stunden und 7 Tage die Woche (außer 24., 25., 26., 31.12. und 01.01.).

ERSATZTEILE

Erstklassig: Unser Ersatzteilservice

Jede Stunde, die eine Maschine steht, ist eine verlorene Stunde. Deshalb ist eine sichere und schnelle Versorgung mit qualitativ hochwertigen Ersatzteilen von entscheidender Bedeutung für die dauerhafte Verfügbarkeit Ihrer Maschine.

Ferromatik Milacron garantiert Ihnen, dass Sie europaweit innerhalb von 24 Stunden mit der Lieferung Ihrer Ersatzteile rechnen können. Selbstverständlich bieten wir Ihnen ausschließlich originale Ersatzteile – auch für Maschinen mit mehr als 20 Jahren Produktionszeit.

Bestellen Sie Ersatzteile per

Telefon:

+49 (0) 7641 954 588-730 (National)
+49 (0) 7641 954 588-742 (International)

E-Mail: [email protected]

Online-Formular: Ersatzteilanfrage

Eine weitere Option, die Stillstandzeiten Ihrer Produktionsanlage zu minimieren, bieten unsere Ersatzteilpakete. Gerne stellen wir Ihnen ganz nach Ihrem Bedarf ein individuelles Paket mit Ersatz-, Verschleiß- und Verbrauchsteilen zusammen. Sprechen Sie uns an!

SERVICETECHNIKER

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1A-Service vor Ort

Sie benötigen einen Servicetechniker für eine Inbetriebnahme, eine Inspektion, eine Reparatur oder eine Nachrüstung? – Kein Problem: Unser dichtes Netz aus erfahrenen Technikern garantiert Ihnen innerhalb kürzester Zeit Ihren Spezialisten vor Ort. Selbstverständlich haben alle unsere Servicetechniker eine fundierte Ausbildung im gesamten Ferromatik Milacron Maschinenportfolio – auch bei Typen der älteren Maschinengenerationen. Fordern Sie Ihren Servicetechniker an – für eine sichere und wirtschaftliche Produktion. Ein Anruf genügt:

Telefon:
+49 (0) 7641 954 588-729 (National)
+49 (0) 7641 954 588-741 (International)

E-Mail: [email protected]

TELESERVICE

Auch in der Ferne ganz nah dran:
Der Teleservice von Ferromatik Milacron

Sie wünschen unmittelbaren Service vor Ort – auch ohne Servicetechniker? Nichts leichter als das: der Teleservice von Ferromatik Milacron macht’s möglich. Dazu wird per VPN-Tunnel eine Verbindung zwischen Ihrer Maschine und den Computern unserer zuständigen Mitarbeiter in Malterdingen hergestellt. So lassen sich aus der Ferne ganz einfach Maschinenparameter analysieren und modifizieren, Fehler ermitteln oder Updates auf die Maschine spielen. Der Teleservice ist Ethernet-basiert und garantiert so eine schnelle Verbindung mit den neuesten Sicherheitsstandards. Um den Teleservice auch bei Ihnen einzusetzen, benötigen Sie nur ein MOSAIC-Bedienterminal mit X20-Steuerung. Interesse geweckt? Rufen Sie uns an:

Telefon:
+49 (0) 7641 954 588-000 (National / International)