SERVICIO HOTLINE

Línea directa con nosotros.

Si usted tiene alguna pregunta técnica sobre su máquina, ¡por favor, llámenos!

Nuestro servicio de atención telefónica está disponible:

De lunes a viernes: de 8 a 17 horas

Teléfono:

+34 6072 49 159  (local)
+49 (0) 7644 78-721 (Alemania)
+49 (0) 78-733 (internacional)

Aproveche nuestra ““línea de atención telefónica ampliada”. A pedido puede recibir un número de teléfono exclusivo (con un coste adicional).

Esto incluye soporte técnico  y suministro de piezas de recambio fuera del horario comercial: 24/7  (excepto los días 24, 25 26 de diciembre, así como el 1 de enero).

RECAMBIOS

Primera clase: Nuestro servicio de recambios

Cada hora que su máquina está parada es una hora perdida. La respuesta fiable y rápida de los envíos de recambios es extremadamente importante para garantizar la disponibilidad continúa de su máquina.

La marca Ferromatik Milacron garantiza que pueda contar con la entrega de recambios en toda Europa en 24 horas. Naturalmente, sólo ofrecemos repuestos originales, incluso para máquinas de más de 20 años de antigüedad.

Teléfono:  +34 9357 53 228  (local)
E-Mail: [email protected]

Online: Formulario Contáctenos

Nuestro paquete de recambios ofrece otra forma de minimizar el tiempo de inactividad de la producción.

Estaremos encantados de elaborar un paquete personalizado para usted con piezas de recambio, de desgaste así como consumibles. ¡Pregúntenos sobre eso!

 

SERVICIO TÉCNICO

A-1 Servicio en sitio

¿Necesita un técnico para la puesta en marcha, inspección, reparación o adaptación?  ¡No hay problema! Nuestra red de técnicos experimentados garantiza un especialista en su zona en un tiempo mínimo posible. Por supuesto, todos nuestros técnicos han sido completamente formados en toda la gama de máquinas Ferromatik, incluyendo la generación más antigua.

Solicite un técnico de servicio para una producción fiable y económica. Una llamada es lo único que tiene que hacer.

Teléfono:

+49 (0)7644 78-729 (Alemania)

+49 (0)7644 78-741 (Internacional)

E-Mail: [email protected]

 

TELESERVICIO:

Estamos cerca dondequiera que esté: Teleservicio de Ferromatik.

¿Quiere un servicio técnico inmediato pero sin la presencia de un técnico in situ? Nada más fácil: el Teleservicio Ferromatik lo hace posible.

Una conexión VPN conecta su máquina al ordenador de un experto en Malterdingen. Esto facilita la realización de un análisis remoto y la modificación de los parámetros de la máquina determinando los fallos o transferir actualizaciones a su máquina.

El Teleservicio basado en Ethernet garantiza una conexión rápida con los últimos estándares de seguridad.

El uso de Teleservicio sólo requiere un terminal MOSAIC con el control X20. ¿Hemos despertado su interés? Por favor, llámenos.

Teléfono:

+49 (0)7644 78-725 (Alemania)

+49 (0)7644 78-737 (Internacional)