HOTLINE DI ASSISTENZA

La vostra linea diretta con noi

Se avete una domanda tecnica sulla vostra macchina, chiamateci!

La nostra Hotline di assistenza è disponibile:

Da lunedì a venerdì: dalle 8 alle 17

Telefono:

+49 (0)7644 78-721 (Germania)

+49 (0)7644 78-733 (internazionale)

Usufruite della nostra “Hotline di assistenza estesa”. Richiedendolo potete ricevere un numero di telefono esclusivo (a pagamento). Questo servizio comprende assistenza tecnica e servizio ricambi anche fuori dai normali orari d’ufficio: 24/7 (esclusi il 24, 25, 26 e 31 dicembre e il 1° gennaio).

RICAMBI

Prima classe: Il nostro servizio ricambi

Ogni ora di fermo macchina è un’ora persa. L’affidabilità e la rapidità del servizio di spedizione di ricambi di alta qualità è estremamente importante per garantire la disponibilità continua della vostra macchina. Il marchio Ferromatik di Milacron vi garantisce di poter contare sulla consegna dei ricambi in tutta Europa entro 24 ore. Naturalmente offriamo solo ricambi originali, anche per macchine vecchie di più di 20 anni.

Per ordinare i ricambi, potete chiamare i numeri:

Telefono:

+49 (0)7644 78-730 (Germania)
+49 (0)7644 78-742 (internazionale)
+39 029 7000 7205 (locale)

E-mail: [email protected]

Online: Modulo di contatto

Il nostro pacchetto ricambi offre un altro modo per minimizzare il tempo di fermo della vostra produzione. Saremo lieti di prepararvi un pacchetto personalizzato con parti di sostituzione e usura, oltre ai materiali di consumo. Chiedeteci informazioni in merito!

TECNICI DELL’ASSISTENZA

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Servizio A-1 in loco

Vi serve un tecnico dell’assistenza per messa in servizio, ispezione, riparazione o retrofit? Nessun problema! La nostra rete di tecnici esperti vi assicura la presenza di uno specialista presso la vostra sede nel tempo più breve. Naturalmente, tutti i nostri tecnici sono stati adeguatamente addestrati sull’intero portafoglio di macchine Ferromatik, comprese quelle della generazione più vecchia. Per una produzione affidabile ed economica, richiedete un tecnico dell’assistenza. Basta una chiamata:

Telefono:

+49 (0)7644 78-729 (Germania)

+49 (0)7644 78-741 (internazionale)

E-Mail: [email protected]

TELESERVICE

Possiamo raggiungervi ovunque siate:

Teleservice di Ferromatik

Desiderate assistenza immediata in loco, ma senza un tecnico dell’assistenza? Nulla di più facile: con Teleservice di Ferromatik è possibile. Un tunnel VPN collega la vostra macchina al computer di un esperto interno a Malterdingen. Ciò consente di condurre facilmente un’analisi remota e di modificare i parametri della macchina, determinare malfunzionamenti o trasferire aggiornamenti sulla macchina. Il servizio Teleservice via Ethernet garantisce un collegamento rapido con i più recenti standard di sicurezza. L’uso di Teleservice richiede solo un terminale operatore MOSAIC con controllo X20. Abbiamo catturato la vostra attenzione? Chiamateci ai numeri:

Telefono:

+49 (0)7644 78-725 (Germania)

+49 (0)7644 78-737 (internazionale)