LINHA DE APOIO

Fale diretamente connosco

Se a sua máquina apresentar problemas técnicos, ligue-nos!

A nossa Linha de Apoio está disponível:

Segunda a sexta: 08:00-17:00

Telefone:

+49 (0)7644 78-721 (Alemanha)

+49 (0)7644 78-733 (Internacional)

Aproveite a nossa “Linha de Assistência Adicional”. Caso o solicite, poderá ser-lhe atribuído um número de telefone exclusivo (com um custo adicional). Inclui ajuda técnica e serviço de peças sobresselentes fora do horário de expediente – 24 horas por dia/7 dias por semana (exceto a 24, 25, 26 e 31 de dezembro, bem como 1 de janeiro).

PEÇAS SOBRESSELENTES

De Primeira Classe: o nosso serviço de peças sobresselentes

Cada hora que uma máquina fica parada é uma hora perdida. A resposta rápida e fiável no envio de peças sobresselentes de alta qualidade é extremamente importante para garantir a disponibilidade permanente da sua máquina. A marca Ferromatik da Milacron garante que pode contar com a entrega de peças sobresselentes em toda a Europa no prazo de 24 horas. Naturalmente, só oferecemos peças sobresselentes originais, mesmo para máquinas com mais de 20 anos.

Encomende peças sobresselentes pelos seguintes meios:

Telefone:

+49 (0)7644 78-730 (Alemanha)
+49 (0)7644 78-742 (Internacional)

E-mail: [email protected]

Online: Formulário de contacto

O nosso pacote de peças sobresselentes oferece outra forma de minimizar o tempo de interrupção da produção. Teremos muito prazer em preparar um pacote personalizado para si com peças de substituição e desgaste, assim como consumíveis. Peça mais informações!

TÉCNICOS DE ASSISTÊNCIA

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A-1 assistência nas instalações

Precisa de um técnico de assistência para colocação em serviço, inspeção, reparação ou reconversão? Tudo bem! A nossa rede de técnicos experientes garante a presença de um especialista nas suas instalações no mais curto espaço de tempo. Naturalmente, todos os nossos técnicos possuem formação completa em toda a gama de máquinas Ferromatik, incluindo as gerações mais antigas. Solicite um técnico de assistência para garantir uma produção mais fiável e económica. Basta uma chamada:

Telefone:

+49 (0)7644 78-729 (Alemanha)

+49 (0)7644 78-741 (Internacional)

E-mail: [email protected]

TELEASSISTÊNCIA

Estamos consigo onde quer que se encontre:

Teleassistência Ferromatik

Quer assistência imediata nas instalações sem a deslocação de um técnico de assistência? Nada mais fácil: a Teleassistência Ferromatik torna-o possível. Um túnel VPN estabelece ligação entre a sua máquina e o computador de um perito nas nossas instalações em Malterdingen. Desta forma é possível efetuar remotamente uma análise e modificar os parâmetros da máquina, identificar as falhas ou transferir atualizações para a sua máquina. A Teleassistência através de Ethernet garante uma ligação rápida com os mais recentes padrões de segurança. A utilização da Teleassistência só requer um terminal de operador MOSAIC com controlo X20. Está interessado? Ligue-nos:

Telefone:

+49 (0)7644 78-725 (Alemanha)

+49 (0)7644 78-737 (Internacional)