LIGNE DIRECTE D’ASSISTANCE TECHNIQUE

Votre ligne directe pour nous contacter

Si vous avez une question technique concernant votre machine, n’hésitez pas à nous contacter !

Notre ligne directe d’assistance technique est disponible:

Du lundi au vendredi: de 8h à 17h

Téléphone:

+33 472 58 668 (Locale)
+49 (0) 7644 78-721 (Allemagne)
+49 (0) 7644 78-733 (International)

Profitez de notre « ligne directe d’assistance technique approfondie ». Sur demande, vous pouvez recevoir un numéro de téléphone exclusif (frais supplémentaires). Vous bénéficiez ainsi d’une assistance technique et d’un service de pièces de rechange en-dehors des heures de bureau – 24h/24, 7j/7 (à l’exception des 24, 25, 26 et 31 décembre et du 1er janvier).

PIÈCES DE RECHANGE

Première classe : Notre service de pièces de rechange

Toute heure durant laquelle une machine ne fonctionne pas est une heure perdue. L’envoi rapide et fiable de pièces de rechange de haute qualité est extrêmement important pour garantir la disponibilité permanente de votre machine. La marque Ferromatik de Milacron garantit la livraison de pièces de rechange dans toute l’Europe et dans les 24 heures. Bien sûr, nous ne proposons que des pièces de rechange d’origine, même pour les machines de plus de 20 ans.

Pour commander des pièces de rechange:

Téléphone:

+49 (0)7644 78-730 (Allemagne)
+49 (0)7644 78-742 (International)
+33 4721 58 660 (Locale)

E-mail: [email protected]

En ligne: Formulaire de contact

Notre pack de pièces de rechange constitue un moyen supplémentaire de limiter le temps d’immobilisation de votre production. Nous serions très heureux de composer un pack personnalisé pour vous, avec des pièces de rechange, des pièces d’usure et des consommables. Renseignez-vous auprès de nous !

TECHNICIENS D’ENTRETIEN

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A-1 Entretien sur site

Vous avez besoin d’un technicien d’entretien pour une mise en service, une inspection, une réparation ou une modernisation ? Aucun problème ! Grâce à notre réseau de techniciens expérimentés, vous pouvez compter sur la venue d’un spécialiste dans vos locaux, dans le délai le plus bref possible. Bien sûr, tous nos techniciens ont suivi une formation approfondie concernant l’ensemble du portefeuille de machines Ferromatik, y compris les machines plus anciennes. Demandez un technicien d’entretien pour une production fiable et économique. Un seul appel suffit :

Téléphone:

+49 (0) 7644 78-729 (Allemagne)
+49 (0) 7644 78-741 (International)

E-mail: [email protected]

TÉLÉSERVICE

Nous sommes accessibles où que vous soyez :

Téléservice Ferromatik

Vous voulez un entretien immédiat sur site mais sans technicien d’entretien ? Rien de plus facile : Grâce au téléservice de Ferromatik, c’est désormais possible. Un tunnel VPN connecte votre machine à l’ordinateur d’un de nos experts internes, à Malterdingen. Celui-ci peut donc réaliser facilement une analyse à distance et modifier les paramètres de la machine, mais aussi détecter les défaillances et transférer des mises à jour vers votre machine. Le téléservice Ethernet garantit une connexion rapide avec les normes de sécurité les plus récentes. Pour utiliser le téléservice, il vous faut uniquement un terminal opérateur MOSAIC avec commande X20. Nous avons éveillé votre intérêt ? Téléphonez-nous :

Téléphone:

+49 (0) 7644 78-725 (Allemagne)

+49 (0) 7644 78-737 (International)